很多时候，同学们会做出拍脑袋的决定，并同时感觉自己“脑洞惊奇”，这个idea简直太棒了！但最终的设计结果却丝毫不接地气，因为各位同学为脑中假想的用户创造了一个“亟待解决”的需求。
正因如此，用户调研才之所以是作品集创作中的重要组成部分。同学们需要在前期调研中进行大量的用户调研，寻找用户的潜在的真实需求，并进行总结分析痛点，继而在后期的design部分中，确定自己的设计方向，让设计出来的产品更加符合受众的切实需求，而非凭空捏造事实，异想天开。
用户调研，作为工业设计前期一个重要环节,可以看做是后期设计的一个指向标。但国内多数院校授课内容更具目的性，以结果为导向，对于设计调研尤其是用户调研的教授不够系统且全面。很多同学对于用户调研也是一头雾水，作品集中设计调研的部分，往往仅凭借调查问卷得出的数据便作为调研结果草草结束，这样的作品集很难禁得起考官的推敲，也便无法脱颖而出。
今天，会借助设计流程中的一些实例向大家介绍主要常用的用户调研方式及其在作品集创作中的优秀应用，从而拓宽同学们用户调研上的方法和思路。
1. 定量调研-调查问卷
定量调研-调查问卷是通过大量的人群统计结果来说明一定的现象的一种常用手段，也是同学们在前期调研中最经常使用的用户调研方法论。调查问卷往往需要就一些项目相关的问题进行调研，尽量在问题或者选项中渗透项目的关键词，并且总结、归纳，筛选出有用信息。注意问卷结果的信息可视化固然重要，但重要信息需要表达明确，在问卷中可以通过不同的视觉元素展现。
作者：Rocky Fong 院校：英国皇家艺术学院
上图中，问卷结果通过环形图的不同色块来表现用户的不同观点，并有简要的文字标注，可以参考这种类似的信息可视化的形式，并对用户的不同行为模式及轨迹进行视觉化呈现与比对。
2. 定性调研-采访
采访这种调研方式针对性较强，它可以锁定目标用户，跟他们进行一些对话、交流，得到的信息会比较深入。相比较调研问卷而言，采访的人数可以进行一定筛选，不需要大量人群调研，集中到focus group即可，同学们在数据处理时也更容易一些。具体表现方式可以参考下图：
作者：Rocky Fong 院校：英国皇家艺术学院
进行采访时需要整理针对性较强的问题进行询问，并且需要点出一些关键词。上图中，设计师针对小范围人群使用的产品使用体验进行汇总描述，并通过照片记录的方式阐述旅行箱在使用过程中存在的问题，从而挖掘设计潜力。
3. 场景调研（用户）
场景调研需要同学们去相对应的环境中，进行观察分析，拍照记录用户的行为习惯或记录一些产品的细节从中发现痛点。
上图为一个用户在超市环境中使用该machine时的观察图片，这种观察方法很值得同学们借鉴。用户在界面中能看到什么、听到什么、感受到什么，都能做出一定的observation。同学们通过实际情况具体分析，有助于了解用户在使用该产品时遇到的问题，以及梳理用户需求。从而在作品集创作时，能够更好的表现自身设计所解决的问题。
还有一个用户调研方式可以与场景调研相结合，那就是影子调研。需要设计师在不影响用户自然使用产品的情况下，进行拍照或者记录，否则用户会因外界原因，影响用户行为以及结果的准确率。
4. Persona–用户模型
Persona是一种常用的用户调研方法，需要设计师赋予详细的信息在这名用户模型上，呈现的形式可以图文结合。Persona代表着某一类的典型目标用户，方便旁人理解产品的功能。
作者：Jonathan Gomez 院校：中央圣马丁
Persona需要设计师赋予该用户模型基本个人信息、个人能力、用户的目标、一些想避免的挑战、描述用户大概的背景、动机以及其他细节信息。这种调研方式可以帮助同学们更好的定位目标用户、也可以帮助考官更好的理解用户使用该产品的目标跟动机。
5. Storyboard – 故事板
这个方式其实是借助故事板的形式交代用户历经的流程。Storyboard既可以放在research的内容中，也可以放在产品设计之后的部分。
若同学们想要分析现状，用户在现在的环境、情况下遇到了什么问题需要被解决，storyboard可以放在discover中。
若放在design之后，使用Storyboard便可以帮助同学们交代产品的使用流程以及相应产品功能，并通过直观的图像方式交代了设计作品解决了前期调研中的哪些问题。
Final：用户调研的方式有很多，本文主要介绍一些较为常用的方法论。在作品集创作过程中，同学们需要根据自己的项目内容及时间安排来制定需要使用的用户调研方法，方法一定要活学活用，比如说storyboard既可以在前期调研用，也可以在design之后用到。调查问卷、采访也一样，可以设计出某个产品后，再进行一次调研测试，看用户的反馈如何，有没有遗漏的问题，哪些细节需要修改，这样会更助于同学们将自己的设计进行完整。
